Gaziosmanpaşa’da yaşayan 23 yaşındaki bedensel engelli Sibel Zengin, uzun süredir bir tablet almaya para biriktiriyordu. 2 Şubat’ta internet sitesi üzerinden 20 bin lira değerinde bir tablet sipariş etti. Ancak 3 gün sonra kargosu geldiğinde, kargo paketini açan Zengin büyük bir şok yaşadı. Tablet yerine bir taş ile karşılaşan genç kadın, yaşadığı olayı şu sözlerle anlattı:
“2 Şubat Cuma günü bir teknoloji mağazasından tablet satın aldık. Cuma günü aldığımız için araya hafta sonu girdi. 5 Şubat’ta kargomuzu almak için evden bizzat aile büyüğümüzü gönderdik. ‘Hayırlı olsun’ diyerek açmak istedi dayım. Açınca içinde kare şeklinde bir taş gördük. Kutusu da büyük bir şekildeydi.”
Yaşadığı mağduriyet sonrası Zengin, tableti aldığı internet sitesiyle iletişime geçti ancak mağazadan yapılan açıklamada herhangi bir sorun olmadığı, kargo şubesinde sorun olabileceği belirtildi. Bunun üzerine kargo şubesine başvuran Zengin, buradan da çözüm alamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptı ve avukatı aracılığıyla da şikayetçi olacağını belirtti. Zengin, şu an Tüketici Hakem Heyeti’nden çıkacak kararı bekliyor.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu konu hakkında şu açıklamayı yaptı:
“Bu internet üzerinden yapılan açık bir dolandırıcılık. Tüketiciler artık bilinçlendi. Tanınmış internet satış portalları üzerinden alım yapıyorlar. Şikayet sitelerinden sorguluyorlar. Ancak görülüyor ki güvenilir büyük internet satış portalları da bu tür sahtekarlara, dolandırıcılara müsaade ediyor. Bu tür durumlarla karşılaşan tüketicilerin delilleri sağlam olmalı, mutlaka bir video çekmeleri önem taşıyor. Bu gibi durumlarla karşılaşan tüketicilerin satış noktasını ve parayı ödedikleri yeri şikayet ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaları gerekmektedir.”