Bayburt 112 Acil Çağrı Merkezi, her gün yüzlerce acil çağrıya cevap vererek hayat kurtarıcı bir rol üstlenmektedir. Ancak, 2023 yılında gelen ihbar telefonlarının büyük bir kısmının asılsız olduğu ortaya çıkmıştır. Gelen çağrıların %67’si asılsız olarak kaydedilirken, gerçek acil çağrıların oranı ise %33 olarak gerçekleşmiştir. Vatandaşların farklı istek ve taleplerle telefonları meşgul etmesi, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin gereksiz yere meşgul olmasına ve yardım bekleyenlere yardım eli uzatılmasını engellemektedir.

Son günlerde yaşanan bir olayda, alkollü bir vatandaşın merkezi arayarak çevresinde ölü insanlar olduğunu söylemesi üzerine merkez personelleri hemen harekete geçmiş ve yardımcı olmak için çaba sarf etmiştir. Ancak, mezarlıkta olduğunu anlayan personeller, vatandaşı uyarmış ve çağrıyı sonlandırmıştır. Bu gibi olaylarla karşılaşan Bayburt 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Burhan Yıldızoğlu, vatandaşları duyarlı olmaya çağırmış ve asılsız çağrıların kaydedildiğini ve suç duyurusunda bulunulduğunu belirtmiştir.

Yıldızoğlu, acil olmayan asılsız çağrıların asılsız çağrı oranını artırdığını ifade ederek, “Gelen çağrıların %33’ü gerçek acil çağrı, %67’si ise asılsız veya bilgi amaçlıdır. Acil durumu olmayan kişiler hastane randevusu almaya çalışarak merkezi meşgul etmektedir. Hatalı park şikayeti olan insanlar da merkezi gereksiz yere meşgul edip durumu şikayet etmektedir. Bu tür talepler asılsız çağrı oranını artırmaktadır” şeklinde konuşmuştur.

Aynı şekilde, 112’yi arayan vatandaşların bazen tuhaf taleplerde bulunduğunu belirten Yıldızoğlu, “Bir vatandaş lokantayı arıyormuş gibi davranarak 112’yi arayarak yemek siparişi vermeye çalışmıştır. Başka bir vatandaş ise Filistin için kan bağışında bulunmak istediğini söyleyerek çağrı yapmıştır. Bu tür çağrılar hatları gereksiz yere meşgul eder ve acil vakaların çözümlenmesini engeller” şeklinde açıklamada bulunmuştur.

Ayrıca, Süper Lig maçlarının ne zaman başlayacağını merak eden bir vatandaşın 112’yi arayarak bu konuda bilgi istemesi ve sakatlanan bir futbolcunun sağlık durumunu sormak isteyen vatandaşın da hatları meşgul etmesi gibi tuhaf çağrılarla karşılaşıldığı da belirtilmiştir. Yıldızoğlu, halktan asılsız çağrılar konusunda duyarlı olmalarını ve idari para cezasıyla karşılaşabileceklerini hatırlatmaktadır. Ayrıca, çağrıların devam etmesi durumunda kaydedilen çağrı kayıtlarıyla savcılığa suç duyurusunda bulunulacağı da vurgulanmaktadır.

Sonuç olarak, asılsız çağrılar ve gereksiz ihbarlar Bayburt 112 Acil Çağrı Merkezi’ni meşgul etmekte ve gerçek acil vakalara yardım etme sürecini engellemektedir. Vatandaşların daha duyarlı olması ve asılsız çağrılardan kaçınması önemlidir. Bu tür çağrıların hukuki yaptırımları olduğu unutulmamalıdır. Yaşlı vatandaşların 112 yerine 182’yi aramaları gibi hataların da sık sık yapıldığı gözlemlenmektedir.