Olay, Ünalan Metro İstasyonu’nun AVM ve metrobüs çıkış kapısında sabah saat 10.00 sıralarında gerçekleşti. İddiaya göre; istasyonun yukarı çıkan yürüyen merdivenlerinde bilinmeyen bir nedenle arıza meydana geldi ve merdiven kırıldı. Vatandaşlar arızadan dolayı panik yaşadılar.

Olay yerine gelen yetkililer, merdivenin önüne bariyer çekerek inceleme yaptılar. Merdiven basamaklarının kırılması sonucunda vatandaşların zorlukla yukarı çıktığı görüldü. Arızanın giderilememesi nedeniyle istasyon çıkışında yoğunluk yaşandı ve vatandaşlar kendi başlarına bırakıldı.

Metrodan inenlerin merdiveni kullanmak zorunda kaldığı olaydan sonra bir vatandaş şunları söyledi: “En basit bir yürüyen merdiveni onaramıyorlarsa daha büyük hizmetler için başka bir şey düşünemiyorum. Metrobüsler sürekli kaza yapıyor. Ben metrobüse binip Çağlayan’a gideceğim. Tereddüt içerisindeyim. Kaza yapmadan varırız diye ümit ediyorum. İstanbul kaderine terk edildi, hizmet yok, vatandaşlar kendi haline bırakılmış. Kendi kaderimizi kendimiz yaşıyoruz.” Başka bir vatandaş ise, “Arkadaşıma katılıyorum. Millet yürüyerek çıkıyor. Niye. Merdivenler çalışmıyor. Asansörlerde kuyruklar var. Mecbur biz de merdivenleri yürüyerek çıktık” şeklinde konuştu.